QM als Idee

Qualitätsmanagement ist die Idee, Organisationen in jeder Hinsicht voranzubringen, Chancen und Risiken zu erkennen, zu nutzen und zu bewältigen, gute Dienstleistungen und gute Produkte zu entwickeln, Prozesse zu optimieren, verantwortungsvoll mit Dokumentation umzugehen, engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewinnen, sie zu pflegen und in der Organisation zu halten und vieles mehr, was der Organisation, ihren Kundinnen und Kundinnen, ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und anderen interessierten Parteien nutzt.