Kontaktdaten
Olgastr. 139/2, 70180 Stuttgart
claus.offermann@qualitaetgestalten.de
www.qualitaetgestalten.de
0170-220 9368

Art der QM-Expertise
☒ Fort- und Weiterbildung
☒ Beratung
☒ Audits

Qualifikation

• Diplom-Verwaltungswissenschaftler mit Schwerpunkt Wohlfahrtsverbände (1979)
• Weiterbildungen Qualitätsauditor (1994)
  und EFQM-Assessor (1998)

Berufserfahrung

• Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Horst Baier an der Universität Konstanz (1980 – 1984)
• Leiter der sozialen Einrichtungen in der Kath. Gesamtkirchenpflege Stuttgart (1984 – 1988)
• Abteilungsleiter Altenhilfe im Diakonischen Werk Württemberg
  (1988 – 1995)

Erfahrungen Berater

• Zertifizierungsvorbereitungen für personenbezogene Dienstleiste
• Prozess- und Systemberatung für personenbezogene Dienstleister

Erfahrungen Fort- und Weiterbildner

• Studium: Lehrveranstaltungen Soziologie Universität Konstanz (1980-1984)
• Ausbildung: Sozialwissenschaften für Pflegeberufe
  (seit 1980)
• Weiterbildung: Qualitätsmanagement für Führungskräfte
  (seit 1989)
• Weiterbildungen für Qualitätsfachpersonal (seit 1993)
• Lehraufträge Hochschule Niederrhein Masterstudiengang Sozialmanagement (seit 2020)

Erfahrungen Auditor

• Zertifizierungsauditor ISO 9001 (seit 1996)
• Interne Audits (seit 1996)

Erfahrungsbereiche
☒ Geburtshilfe
☒ Kindertageseinrichtungen
☒ Mutter-Kind-Einrichtungen
☒ Jugendhilfeeinrichtungen
☒ Erwachsenenbildung
☒ Arbeitsförderung (AZAV)
☒ Gesundheitseinrichtungen
☒ Hilfe für Menschen mit Behinderung
☒ Pflege
☒ Allgemeine personenbezogene Dienstleistung
☐ Produktion und Dienstleistung für Unternehmen
☒ Zentrale Verwaltung